小辉付擅自扣费并无法联系客服

网友保保_eESNr4aq 2025-10-26

已完结

我于2025年10月26号12:07时被小辉付在不知情情况下扣除超级会员费用119.00元整，这个超级会员我没有明确开通过，也不知是在何时开通，目前小辉付客服渠道无法联系，我的诉求是解除超级会员及退还不明扣款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-27 11:06:49

申请原因

已结束

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 12:46:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 12:46:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-26 12:41:12

投诉信息

小辉付-永辉云金

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释终止合同退款

涉诉金额：

119元

投诉编号：

99811051

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