小电充电宝归还后被无故扣费
网友保保_uumgKI2R
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我于2025年10月23日下午17:33租借小电充电宝，且在当天18:33归还，使用时间不超过1小时，归还时指示灯亮起不存在归还失误情况，商家自身机器原因检测不到我已归还充电宝，在三天以后以未归还充电宝扣除我99元，我不接受因商家自身原因导致的扣费，侵害我的消费者权益。另商家类似的问题已经在网上出现了很多次，很难不让人怀疑是通过恶意扣费来增加公司营收，请相关部门对该公司进行相关调查处理。商家违规事实如下： 1. 违反《消费者权益保护法》第53条：消费者已履行归还义务，无权扣押押金； 2. 违反《电子商务法》第21条：未明确扣款理由且拒绝核实； 3. 客服推诿责任，要求消费者自行取证，未尽经营者义务（《消法》第20条）。
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