一加8手机屏幕绿线存在产品质量问题，强烈要求OPPO免费换屏维修

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已解决

解释

1. oppo/一加手机屏幕"绿线"问题, 在165款OPPO机型中，约30款是“绿线重灾区”，包括OPPO Find X2/X3/X5全系列，OPPO Reno5/6/9系列，一加8/9/10/11系列，一加Ace2/Ace5系列等，这些机型的发布时间主要集中在2019年-2023年. 2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二章 第八条　消费者认为经营者提供的商品或者服务可能存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以向经营者或者有关行政部门反映情况或者提出建议。 经营者发现其提供的商品或者服务可能存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当依照消费者权益保护法第十九条的规定及时采取相关措施。采取召回措施的，生产或者进口商品的经营者应当制定召回计划，发布召回信息，明确告知消费者享有的相关权利，保存完整的召回记录，并承担消费者因商品被召回所支出的必要费用。商品销售、租赁、修理、零部件生产供应、受委托生产等相关经营者应当依法履行召回相关协助和配合义务。 oppo非但没有做到, 还搞区别对待, 对国内消费者只承诺4年内免费换屏，但印度地区确能终生免费换屏, 明显歧视国内消费者, 把国内消费者当"冤大头"，及其不合理. 3. oppo需对消费者(客户)的精神损失负责. a). oppo就近寄修中心体验非常糟糕、恶劣; b) .售后人员态度恶劣、素质低，全程怼客户称浪费时间、说客户的话全是废话，极度个人中心把自己当上帝, 毫无服务意识. 这些全是oppo造成的, 不要试图将这些责任全推给寄修中心、某个售后人员. 4. oppo需对个人财产损失进行赔偿. a). 当时检修师傅未经本人同意, 也未提请告知, 擅自查看/访问/动客户设备资料, (此人原话-"我看你手机里没有什么重要资料”, 什么玩意儿, 动客户设备资料前不要提前告知吗? 不需要客户本人同意吗？)；b）. 售后人员未经本人同意、也从未告知本人, 擅自将个人的塑料套膜、减震膜直接当垃圾扔了. 拜托, 提前跟客户讲下, 什么都没有. 这些全是oppo造成的, 不要试图将这些责任全推给某个售后人员.

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1. 一加存在产品缺陷, 经查一加8/9/10/11等多个系列机型集中出现同类屏幕绿线问题，在网络论坛和投诉平台上有大量用户反馈，这并非个例，属于该品牌特定型号已知的、普遍存在的产品质量缺陷或通病. 2. 一加Oppo公开承诺与政策差异问题. OPPO官方已于2025年10月24日公开回应，承诺对‘存在该屏幕线条问题的设备’提供购机4年内免费更换屏幕服务。然而，一加品牌在印度市场对同样的问题提供了‘终身免费换屏’的解决方案。这种因消费者地域不同而实行差别化售后政策的行为，构成了对中国消费者的歧视，违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公平交易的原则 3. 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担赔偿责任。屏幕绿线是由产品自身设计、材料或生产工艺缺陷导致，并非我们消费者使用不当造成，生产企业理应承担相应责任，而不能以‘超过保修期’为由，将本应由其承担的产品质量风险转嫁给消费者

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