蕾特恩美容院诱导消费及服务无效

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一、初期服务与皮肤问题 2025年3月18日,我在蕾特恩美容院办理了套餐一的黑头清洁项目。不久后,皮肤迅速出现持续性瘙痒和频繁长痘症状。尽管问题显见,小羊美容师却将其归咎于我自身毛孔粗大,并借机大力推介套餐二的细胞激活等项目,声称这些项目能有效收缩毛孔,从而根治出油和瘙痒等困扰。此前,她还提出为我进行皮肤检测,但当询价时,她含糊其辞,转而让我咨询店长。店长明确告知:慢检需2000元,可抵扣 4000元消费;快检则需 5000元,可抵扣10000元消费。对于慢检如果检出皮肤有问题,又不做项目,那么钱不退,纯粹是霸王条款!面对如此高昂的价格,我当场予以拒绝。 二、诱导消费与价格不透明 随后的黑头清洁疗程中,店长和小羊美容师轮番施压,以软磨硬泡的方式多次劝说。在持续的精神压迫下,我最终于2025年4月18日无奈进行皮肤检测并办理了套餐二项目。然而,办理前,他们声称费用“并不高”,实际签约时却揭示原价高达4万元,即使折扣后仍需支付 2万元。更令人愤慨的是,该项目的价格信息极其不透明价目单仅为美容院自行打印的A4纸文件未盖章不具有法律效力。试图拍照存档取证时,他们竟阻拦,完全无视消费者的知情权。 三、服务无效与后续改善 当时,我安慰自己:若能换来皮肤健康,支付额外费用也值得。但令人失望的是,完成这些项目后,皮肤状况毫无改善。真正转折出现在七月下旬:停止所有蕾特恩美容院服务后,恼人的瘙痒问题竟自然消失,这恰如其分地证明了服务的无效性。 四、退款争议中的不合理退款 如今,当我提出退款要求时,蕾特恩方面态度强硬,坚决按照他们给出的退款方式,纯粹是利己主义

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13705.4元
投诉编号:
99817983
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