投诉冠领律所虚假承诺不退款
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本人特此投诉北京冠领律师事务所及其律师沈翠萍、王宁、赵冰在代理本人遗产纠纷案过程中的严重违约及不当行为。该所沈翠萍律师通过网络咨询联系本人后，由王宁、赵冰等律师在9月13日及16日的咨询中，多次承诺其团队拥有丰富经验，可通过与房管单位协商直接解决过户问题，无需与争夺方交涉，并刻意放大纠纷严重性以促使本人签约。基于这些承诺，本人于9月16日与律所签订合同并支付23000元委托费。然而签约后，该所擅自变更承办律师且未作通知，工作群内询问进展也屡不回复。后续面谈更得知，案件因“咨询房管单位未果”而无法推进，这与签约前“运用多种方法沟通”的承诺完全不符。本人要求与最初承诺的王宁、赵冰律师面谈，却被律所以各种借口推脱。鉴于其虚假宣传与实际服务的天壤之别，且已完成工作对解决纠纷无实质贡献，本人在10月22日提出要么更换有效团队要么退款。律所于10月27日答复无法推进，但无理要求退款需扣除3000元。考虑到律所在签订合同前宣传和咨询的内容和签订合同之后的实际工作差别很大，并且负责律师的工作（出局律师函、尝试与房管单位沟通）对纠纷解决并无实质贡献。本人完全无法接受这一扣款，因其违约行为是导致合同目的无法实现的根本原因。故在此郑重提出投诉，并要求该所全额退还23000元委托费用。
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