无告知扣费且客服态度差

网友保保_In8rsgT9 2025-10-27

处理中

2025年10月26日，收款7400元，机器原费率为0.55%，当日实际到账6884元，多收取516元。电联400-076-7799客服咨询原因，客服解释说收取机器费用，不接受无告知不知情的情况下收，故要求退款，后续不再使用机器，客服让等回复，但一直无回复，再次电联态度敷衍。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-28 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 18:31:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-27 16:35:58

投诉信息

钱小店-钱宝-鲲鹏支付-财福隆宝

投诉问题：

私自扣费费率暴涨服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释终止合同

涉诉金额：

7400元

投诉编号：

99819137

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