蕾特恩无证经营诱导消费拒不退款

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处理中

1. 服务机构资质方面,涉事的蕾特恩门店未出示相关医疗许可证。 2. 消费诱导问题,9月底我在门店进行针清项目时,工作人员诱导我额外加钱办理其他项目。 3. 档案转移及后续服务沟通存在问题。我最初在南山桂庙路蕾特恩消费,档案后转移至笋岗蕾特恩。因我处于孕期,提出暂时暂停项目并表示可继续缴费,但需签订合同保障权益,该诉求未得到回应,门店反而持续要求我补差价做补水项目。 4. 同一品牌门店服务建议矛盾。10月17日,我询问笋岗蕾特恩孕妇能否继续进行原针清祛黑头项目,对方回复暂不做清洁,建议先做补水;10月18日,笋岗蕾特恩再次提议我做皮肤置换并补差价做补水项目;10月23日,在我明确表示要暂停项目后,南山蕾特恩却称孕妇可以做清洁项目,同一品牌两家门店给出完全相反的服务建议。 5. 问题处理效率低下,自提出暂停项目并要求签订保障合同以来,十天内未收到明确处理结果。期间我持续等待,最终仅得到南山蕾特恩关于孕妇可做清洁的回复,目前已无继续接受服务的意愿。

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投诉诉求:
涉诉金额:
6800元
投诉编号:
99821106
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