湖北壹曙光教育拒不退款及服务违约
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一、投诉人信息 姓名:王晓猛 联系电话：185****2673 联系地址:云南省昆明市寻甸县。 二、被投诉人信息 企业名称：湖北壹曙光教育科技有限公司 企业微信：ve01ebded8c5 业务类型：学历提升服务 三、投诉事由 投诉湖北壹曙光教育科技有限公司未按约定完 成学历报考服务，且拒绝履行退款承诺，拖欠 退款资金。 四、事实与经过 1.2024年3月17日下午1:42，本人通过被投诉 人湖北壹曙光教育科技有限公司的学历提升 *台，报名报考云南大学行政管理专业学历 提升项目，并向其支付服务费用共计7980 元。 2.自报名后至2025年9月期间，长达一年半的 时间内，被投诉人始终未为本人成功办理上 述专业的学历报考手续，未履行核心服务义 务，导致本人学历提升需求完全无法实现。 3.2025年9月6日，本人向被投诉人正式提出 退款申请，其企业微信客服（账号： ve01ebded8c5）明确承诺将在15个工作日 内完成退款。 4.截至2025年10月28日，已远超约定的15个 工作日退款期限，被投诉人既未向本人支付 任何退款资金，也未就延迟退款事宜作出合 理说明，后续沟通中始终无明确进展，恶意 拖欠退款。 五、投诉请求 1.要求湖北壹曙光教育科技有限公司立即退还 本人已支付的全部服务费用7980元； 2.要求被投诉人就其违约行为向本人作出书面 致歉； 3.要求被投诉人承担本次投诉相关的合理费用 （如交通费、材料费等，如有可列明具体金 额）。 六、证据材料清单 1.2024年3月17日向湖北壹曙光教育科技有限 公司支付7980元的转账记录（或付款凭证截 图）; 2.与被投诉人企业微信（账号： ve01ebded8c5）的聊天记录截图（含报名 确认、报考进度沟通、退款申请及承诺15个 工作日退款的内容）; 3.学历提升服务相关的协议/合同 投诉人：王晓猛 日期：2025年10月28日
投诉进度
