拼多多商家拒退货且商品货不对版

网友保保_K3CCbJ6o 2025-10-29

已完结

我于2025年10月26日在拼多多平台的智能投影仪专营店购买极米Z6X第五代投影仪一台，在收到后发现投影效果极差，与商品介绍中不符，向商家申请退货退款。在极米说明书三包协议中承诺退货、商品购买页显示7天无理由退货且未在主页醒目处说明不支持7天无理由退货的情况下商家拒绝退货退款

投诉进度

用户评价

2025-10-29 16:40:54

用户申请完结

2025-10-29 16:40:24

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 12:31:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 12:31:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-29 11:06:56

投诉信息

拼多多

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

1286.43元

投诉编号：

99830500

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