太*洋保险定损延迟维修质量存疑
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本人于2025年9月1日下午在河南焦作修武县云台山风景区公路上不慎落入路边排水沟，导致车辆损坏。事故发生后，本人已完成报案流程（报案号：C410110VEH25044837），承保公司为太*洋保险，车辆随后被拖至方程豹汽车焦作威佳智程4S店维修一、事件相关事实陈述1. 保险服务方面：事故后太*洋保险仅完成现场查勘，后续一个多月内，业务员未主动与本人联系，未提供维修合同、旧件回收单等相关材料，本人也未签署任何相关文件；车辆未经本人确认同意便被拆解并启动维修，且无定损确认*、委托单等手续；9月1日出险后，本人先后四次至五次主动索要定损单，业务员均推诿让联系4S店，直至10月25日才拿到完整定损单，延迟时长55天，与太*洋官网“7日结案、定损即时上传”的服务说明不一致（有聊天记录为证）；大梁更换审核耗时*半个月，期间未收到相关技术评估报告、损伤照片，也未被告知更换的必要性及依据。2. 车辆维修方面：从4S店提车后，本人在高速行驶时发现车身剧烈晃动，存在严重安全隐患，后经查实，车辆存在后排安全带未安装、减震装置装配反向、底盘螺丝松动、后轮胎压传感器异常等问题；4S店未向本人提供维修记录、质量检验报告等材料；后续因维修质量问题沟通时，4S店拒绝重启案件，选择自行承担二次维修费用，未配合妥善处理相关争议。3. 主机厂相关：方程豹汽车作为涉事4S店的授权管理方，其授权门店出现上述维修质量及服务问题，本人未收到主机厂相关的协调处理回应。二、具体诉求1. 请求对本次事件中保险公司的定损流程、4S店的维修质量、大梁更换的相关依据等情况进行调查，并出具*面调查结果；2. 要求责任方提供完整材料，包括但不限于：定损单及审核记录、大梁更换的相关技术说明及照片、维修清单与定损单对比材料、主机厂后台维修记录；3. 安排非原维修店的官方4S店对车辆进行拆车复检，核对相关清单一致性，排查内部装配问题，复检产生的费用由责任方承担；4. 要求责任方承担相应赔偿：委托第三方评估机构对车辆因大梁更换及维修质量问题导致的残值损失进行评估，并予以全额赔偿；报销本人因本次事件产生的异地交通费、住宿费、误工费；5. 要求相关责任方对本次事件中的问题进行整改，并就处理结果向本人作出明确答复。本人所陈述内容均为客观事实，相关聊天记录、凭证等可随时提供，恳请*台协助督促相关方妥善解决此事，保障消费者合法权益。
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