投诉抖音商城爱依服女装旗舰店拒退差价且客服推诿

 本人于【2025年10月24日】在*台内【爱依服女装旗舰店】店铺，下单购买【IEF/爱依服时尚套装2025夏秋新款法式温柔风通勤百搭上下四件套裤】订单编号为【69464135****4131866】实付金额【139元】。 下单后，我发现该商品在【2025年10月29日*台】的售价为【99元】，差价共计【40元】，遂向商家申请退差价，但商家以“七天无理由退换货”为由拒绝，混淆“退差价”与“退货”的概念，拒绝履行价格保障相关义务。 此后，我多次通过抖音商城客服渠道（包括【APP内在线客服、*台客服工号：10****401】）反馈问题，*台客服始终未给出明确解决方案，仅以“无法强制干预”“自行联系商家”等话术敷衍，持续踢皮球，至今未解决我的退差价需求，严重损害了我的合法权益。 现依据《消费者权益保护法》及*台相关规则，正式提出以下诉求： 1. 要求*台督促商家立即为我办理退差价，金额为【40元】； 2. 要求*台对此次处理过程中的推诿行为作出解释，并明确给出问题解决的具体时间； 3. 要求*台核查商家拒绝退差价的不合理行为，规范商家经营，避免后续其他用户遭遇类似问题。 我已保留相关聊天记录、订单截图、商品价格对比截图等证据，可随时提供。请*台在【3个工作日】内与我联系并处理，若逾期未解决，我将通过12315*台等其他合法途径维护自身权益。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-12-14 08:00:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 17:30:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-30 15:08:22

补充内容

不是我不接，而是他这个电话打的接听不了，回拨过去也没用。我的诉求，尽快处理解决

用户发起投诉

2025-10-29 13:58:41