抖音商城价保问题及客服态度差投诉
网友保保_3f5ed360
我于2025年4月1日，在抖音*台爱依服女装旗舰店，下单一件白色西装外套，下单时商品总价为99元，抖音限时*台券补贴15元，本人实际支付84元。商品于2025年4月2日晚上22：37分成交。本人发现商品降价为79元，于2025年4月8日早上9：30分左右，向爱依服女装旗舰店申请退差价，店家只愿意按照实际支付价格退5元差价，不愿意按照商品总价退差价。导致我可以，多店铺使用的15元限时*台补贴券浪费，店铺客服态度敷衍，对顾客造成的损失只用客套话，不具体解决问题。所以我于2025年4月8日上午11：30联系第一个抖音*台客服，该客服服务态度良好，先让店家退了5元的差价，因我提到的15元*台券未具体处理，所以我于2025年4月8日晚上20：57联系了第二个抖音*台客服，该客服看似礼貌，实则敷衍，不负责任，该客服对话中，大致意思说：我去看了一下，商家没有保价，我们*台这边无法强迫商家退差价的。在我多次强调爱依服有7天保价的情况下，她居然能说出这种话，态度简直敷衍到极点，该抖音客服在她去看了之后，还能得出爱依服没有7天保价的结论，所以我非常生气。我的诉求其实很简单：我接受退5元的差价，需要将15块的限时*台券退给我。特别是第二个抖音*台客服，居然说她看了之后，没有保价，建议抖音*台提供我和她对话的完整录音，验证她否认爱依服7天保价的离谱发言，态度如此恶劣，损害消费者权益，应该严惩。
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