柴米生活家政未履约且拒退款

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我于2025年10月6日在微信朋友圈推送的柴米生活家政下单了399的保洁套餐,预约两次都无人员上门服务,要求退款,客服以*台遭遇恶意攻击而拒绝退款,至今无相关人员处理。现全国各地都有人被*,望相关部门可以介入,你帮助我们消费者退回我们的钱

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