哈啰单车故障无法使用且不予退款
网友保保_qTnki7zi
已完结
我在平台申请退款 到现在都没有退 而且我在29号晚上我扫码打开车发现车有故障 我申报客服不通过甚至直接联系不上人工客服我一共开了28秒 就在原地上报故障 还不行我还有视频 车子损坏我没法骑我也要付这个钱吗?我不认可
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