投诉百度网盘霸王条款
网友保保_wAxtCDrG
处理中
关于百度网盘未经有效提示自动续费的退款投诉 本人就百度网盘不当自动扣费事宜进行投诉，具体情况如下： 10月24日，我查询银行卡账单时发现一笔188元的支出，经核实为百度网盘自动续费扣款。但该扣费对应的网盘账号已非我当前使用的账号，且我此前已操作关闭自动续费功能，完全无继续使用该服务的意愿。 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。而百度网盘声称扣费前五日已发送短信提示，但我本人并未收到任何相关通知（此陈述真实有效，愿承担相应法律责任）。推测可能因账号关联信息变更，短信误发送至前公司相关人员，导致实际支付人未获任何提示，完全处于不知情状态下被强制扣费。 基于以上事实，百度网盘的自动续费行为未履行法定提示义务，严重侵犯了我的知情权与自主选择权。现明确诉求：请平台立即核实情况，退还此次不当扣除的188元费用，望尽快处理并给予明确答复。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
