盘子女人坊拒不退款且服务瘫痪
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本人于2024年12月与湖南“盘子女人坊文化科技有限公司”旗下广州直营店签订了一份古装摄影服务合同，并一次性支付了全部费用人民币3412元。截至目前，该合同项下的拍摄服务尚未进行。 我提出退款申请，主要基于以下客观事实与合理判断： 商家经营出现严重异常：其官方公众号已无法正常访问（显示404错误）；此前长期对接的门店客服及销售人员均已离职，无法联系。 历史订单服务未完成：此前在该店拍摄的其他订单，尚有后期产品未交付，且现阶段沟通渠道极不顺畅，信息长期无人回复。 现有服务渠道混乱且推诿：经多次尝试，与商家长沙总部以前加的客服人员要求退款，推脱只负责约档期。他让新的广州店的客服加我，但添加后发现对方公司主体已非盘子女人坊，且仅负责约档期，明确表示退款需联系888客服热线。 客服热线拒不解决问题：我于10月23日打通888客服热线，对方以“广州现已转为加盟店”为由拒绝退款。但我在签约时，广州店为直营店，此公司内部架构变更不应影响对既有客户的履约责任。此外，客服在未解决问题的情况下便挂断电话，此后多次拨打，接听后亦无人应答，沟通渠道已实质失效。 合同条款支持退款：我持有的合同明确约定，即便由我方（乙方）原因提出解除合同，亦可扣除20%费用后办理退款。销售人员当初也承诺全国直营店通用且订单长期有效。目前因商家自身原因导致服务无法正常履行，我无法接受将此归为我的违约行为，要求退全款。 鉴于商家经营状况严重不稳定、服务体系几*瘫痪，且明确拒绝履行合同退款条款，已尝试与商家和客服沟通无果，为防止权益受损，特此投诉. 我恳请贵单位介入协调，维护消费者合法权益。 我的明确诉求是：要求盘子女人坊文化科技有限公司立即退还合同全款共计人民币3412元。
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