橙啦教育拒不退款霸王条款
网友保保_597d026b
处理中
2025年10月30日晚上10点左右，在橙啦直播间购买了托福的课程，金额6980元，10点半沟通了不想要了，要申请退款，多次沟通无果，客服老师百般阻拦、拒接电话，就是不给退款，霸王条款，违法消费者权益，体验十分不愉快，现在诉求要求退款
投诉进度
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不接电话，拖延时间
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一直拖延
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虚假宣传，说什么任何时候都全额退款，我现在才刚买一天不到才几个小时，我要退款就各种推诿扯皮，就是欺诈
企业跟进
跟进内容
亲爱的橙啦学员您好，收到您反馈的问题，已对接相关老师尽快处理，请您耐心等待。
用户补充投诉
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客服一直踢皮球，老师一直推诿拖时间
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
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2025年10月16号单号：otm20251016213901931721金额3980元，共计金额10960元，现在诉求全部退款
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