橙啦教育拒不退款霸王条款
网友保保_597d026b
已完结
2025年10月30日晚上10点左右，在橙啦直播间购买了托福的课程，金额6980元，10点半沟通了不想要了，要申请退款，多次沟通无果，客服老师百般阻拦、拒接电话，就是不给退款，霸王条款，违法消费者权益，体验十分不愉快，现在诉求要求退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
扣了部分费用才退款，说的任何时候不想学都可以退费就是虚假宣传，骗消费者消费的，一点要谨慎这种骗局
解决方式
已解决
解决方案
解除合约
用户补充投诉
补充内容
不接电话，拖延时间
用户补充投诉
补充内容
一直拖延
用户补充投诉
补充内容
虚假宣传，说什么任何时候都全额退款，我现在才刚买一天不到才几个小时，我要退款就各种推诿扯皮，就是欺诈
企业跟进
跟进内容
亲爱的橙啦学员您好，收到您反馈的问题，已对接相关老师尽快处理，请您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
客服一直踢皮球，老师一直推诿拖时间
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
2025年10月16号单号：otm20251016213901931721金额3980元，共计金额10960元，现在诉求全部退款
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