娇兰直播间加码券无法使用涉嫌虚假宣传

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25.10.16在淘宝:娇兰官方旗舰店有专属李佳琦直播间的链接,下拉有一个名称为“双11惊喜福利加码”点进去之后,有内容为“[会员专享]20元回购券+娇兰复原蜜 0.5ml*3+双效精华0.6ml*3”链接19.9元,我拍下并在18日,已经收到了小样。这个链接紧挨着的李佳琦娇兰专属链接的优惠券下面。我认为他是在这个链接上面加码,我拍下来20块钱的回购券之后可以用作,20日支付李佳琪直播间尾款并赠送小样。但当我付尾款时,我问客服,客服就说就是不能和达人直播间优惠同享。我认为专属的达人直播间,摆一条这种加码福利链接,最后拍下不能用。这是商家涉嫌虚假宣传,误导消费者。因此想申请20块钱的退款,商家却说如果退款要小样一并退还,我不接受。原因如下:这不是普通的退货,而是商家在‘李佳琪专属链接'下放置了无法在‘李佳琪直播间'使用的券,这是自相矛盾、引人误解的虚假宣传行为,违反了《消费者权益保护法》第二十条。 我的诉求:仅退款,若确认虚假宣传,要求3倍赔偿。

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