我投诉水滴保险擅自扣费，拒不退回看病的救命钱
网友保保_gtpekOfC
2025年10月24号中午我得重病在湖州市第一人民医院看病，看完病医院要我付570多元的医药费，结果我的支付不成功，查账后发现我银行卡里700元左右的钱被扣除了，发现10月24号上午10:59分滴水保险在我不知情的情况下自动扣我400多元一笔，260多元一笔保险费，查询后查询后发现这笔款项是通过京东消费平台扣除的，当时我立即打电话去银行希望能当时我立即打电话去银行，希望能拦截我这两笔款项，银行说你这两笔款项已经被扣除了，我们我们无法拦截，后来我只有联系滴水保险公司的服务电话，开始我两个手机号都显示我在滴水保险公司没有保单，所以我没有保单号，无法查询，我告诉滴水保险公司的服务人员，我两笔保险费被扣除的时间，服务人员才查到我的保单，我让服务人员尽快的把我的保单号发给我，还有我保单的名称发给我，后来地税保险公司的服务人员请示领导同意给我退单，后来260多的单退回了，四百多的单说是系统出问题了没发退回过几天再400多的单说是系统出问题了，没法退回过几天400多的单说是系统出问题了，没法退回过几天再说400多的单说是系统出问题了，没法退回过几天再说，我天天打电话投诉要求退款，滴水保险公司的服务人员说：每天都会有我们水滴保险公司专门办理退款的人员给您打电话请您接听，几天来我一直没有收到保险公司的电话，我感觉受*上当了，希望各位领导为我主持公道，尽快的退回我这笔款项，我现在重病心脏衰竭，肺部感染住院需要很多的医疗费用，希望滴水保险公司尽快退回我救命的钱。【水滴保】P10****098710X0080672
投诉进度
