投诉曦雨民宿霸王条款
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我于2025年10月1日在木鸟短宿app上定了一家名为曦语馨语的民宿，定的日期是10月3日入住到10月7日离开，共计四天。但由于行程有变，便于10月6日中午找木鸟短宿app客服退房退款。我联系到木鸟短宿，木鸟民宿说只要和房东核实我确实只住三天，可允许退房退款。但房东却拒不退款，我打电话咨询房东，房东却以带孩子没空为由，挂了我几个电话。后来我又联系了民宿的店员，他给我反应说后面给我处理这个事情（后来才发现是搪塞我，等我离开了就不管我了）。在这协商期间，我花费了很长时间，由于担心赶不上高铁，只好先走上返程的路。过了几天，我联系了民宿，民宿给我反应说是要等财务上班，才可以给我反馈。于是等到了今天，也就是到了2025年10月18日，我再次联系了民宿以及木鸟短宿app客服。app客服反馈到订单已经结算，钱已经到了民宿的账上。而民宿却反应，他们已经和木鸟短宿app反馈，但钱他没有权限给我。所以现在就是两家都在推脱这个事情，希望能给我一个处理结果。住宿期间，我联系民宿，民宿基本不回复问题，住了三天，换了一次房间，但是没有一次打扫过，连房间里面的*都没有清理过。且房东在制定民宿的退款规则的时候，有霸王条约的嫌疑。我在10月6日中午退款时，由于民宿和木鸟短宿app沟通不到位，不及时，超过了退款的时间，这却由我们消费者来买单。民宿的电话号码是185****7555，木鸟短宿app客服电话是40******55。
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