美容院退款纠纷及霸王条款问题
网友保保_TtlSlLkn
已完结
我于2023年11月14号在东莞市清溪溹尔美容院购买980元5次的面部清洁套装，只使用过一次，因工作原因不在清溪工作，询问店员是否可以在其他分店使用，她回复说需要升级成年卡才可以在其他分店使用，购买套餐时并没有说明需要年卡才能在别的分店使用，我就要求退款，店员回复说如果要退款，使用过的一次不能算在套餐里，单次金额398要在980元里扣除，当时购买时也没有说明中途不做退款需要按单次金额收费，在总金额及扣除单次金额，退回剩余金额，希望按照套餐的5次金额，退回我剩下四次金额。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
补充内容
实际经营地址：广东省东莞市清溪镇清溪富民街2号202室
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
