投诉上汽荣威（燃油车）转向系统问题

本人于2025年9月10日出差河北保定，跑到山东的时候助力不正常去河北保定凡荣汽车销售有限公司店里检查说方向机有问题，他们有现货可以给我更换当时我就在想其他店都要订货为什么他们有现货因为是售后门店我也没有多想，换完转向机以后出现各种问题方向盘歪，跑偏于是9月14号左右回到江苏这边一直打厂家电话投诉然后让我去江苏我在的这家门口给我免费调一下四轮定位数据，上架子的时候数据偏差很大调完于是出现了方向盘转弯紧绷过减速带方向盘摆动幅度大，又联系河北门店10月几号的时候让我自己去外面找个四轮定位看看数据结果数据又偏差很大一个正一个负，也就是四轮定位做完一个星期就有很大的偏差根本做不住四轮定位，就这样已经开了几千公里，于是10月22号晚上掉头打方向出现了咣当碰撞异响，严重怀疑方向机是翻新件，有质量问题，从9.10号换完就有问题我就怀疑是翻新件他们又不承认我们消费者也看不出来这都跑了几千公里了，现在在江苏这边月底进店让售后去听听，怎么让消费者敢相信售后？维修技术差打厂家电话问索赔流程客服说他们也不知道门店怎么处理，先要求河北保定凡荣门店赔偿我轮胎，要求厂家从新给我更换方向机。严查售后，可提供全程记录和维修工单，包括在换方向机之前其他门店检查过轮胎都是好的都能证明，我一个一年多27000公里左右的新车仅仅更换完方向机后出现跑偏偏磨变形严重，诉求赔偿我两条前轮胎，或者相应的现金补偿，维修技术太差还推卸责任说不排除我之前就有磨损。我进他们门店的时候方向盘正的，轮胎好的换完转向机一堆问题仅仅一个月左右的时间天天投诉反馈。全程记录都能提供做证明，差劲的售后和厂家不给处理明年315晚会看你们厂家要脸不？要求赔偿我两条前轮胎，诉求很简单没有过分要求你们维修导致我个人财产损失

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-12-16 08:00:39

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-11-04 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 11:01:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-31 17:29:20

补充内容

态度差劲，推卸责任，他们沟通的门店给我免费微调四轮定位数据，他们推卸让我找另外一家门店，他们沟通的另外一家门店，是不是他们自己的问题呢，和我消费者有什么关系，导致我个人财产损失我就要找你们，本人可提供全程记录全程证明，包括另外一家门店给我做定位之前的所有数据和门店证明

用户发起投诉

2025-10-31 17:23:43