EMS配送延误且售后服务欠缺

网友保保_2Si4qgy9 2025-10-31

已完结

从下午14:33开始出发十几公里路程几个小时送不到客户手里，联系物流人工客服，客服就装傻已读乱回，打物流公司人工电话，也是一直打不通，让卖家帮忙联系物流公司，几个小时过去，物流公司都没看消息

投诉进度

用户申请完结

2025-11-01 10:28:49

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 20:22:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-31 18:11:04

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送如实反馈

涉诉金额：

11699元

投诉编号：

99847199

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