申通快递丢件拒不赔付

网友保保_IkpaZUQu 2025-10-31

处理中

我于2025年10月25日邮寄一条裤子，裤子是线下购买。快递一直没更新，打电话沟通是快递员丢失，沟通后快递方承诺48小时内没找到原价赔付，时效已到后告诉我找到了，后续没有任何消息，物流仍然没有更新也没有返还实物，后继续投诉，官方回复线下付款记录不能作为价值凭证，必须网购凭证才行，我裤子价值459，只同意赔付50，没天理了？没人管你们公司了？法治社会还能容你们这样欺诈消费者？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 18:51:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 18:51:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 18:50:17

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投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

459元

投诉编号：

99847428

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