申通快递包裹延误且客服敷衍
网友保保_cO0e9ICr
已完结
我收到2025年10月27日起自浙江杭州寄往扬州单号7733****的包裹，商品价值588元。该包裹于10月28日到达扬州后物流信息迟迟未更新，询问申通客服称分错件。客服多次以“你这是分错件，我也不知道什么时候能正常派送”等语搪塞敷衍。截至10月29日晚10点，包裹显示离开扬州运往泰州，询问申通客服情况无果。我的诉求是尽快将包裹配送到指定地址，并对造成的时间损失加以补偿。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
快速配送
用户补充投诉
补充内容
客服拒绝承认过失，谎称地址错误推卸责任，态度恶劣消极
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跟进内容
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