申通快递延误配送且客服推脱

网友保保_99d3b1cd 2025-10-29

已完结

申通快递承诺今天送达，但是一直没有送达，客服不解决任何问题，只是一味的推脱。200公里的路程，从早晨5点24分到现在12点43分，仍然没有送达。

投诉进度

用户评价

2025-10-30 10:41:24

品牌评价

挺好的

用户申请完结

2025-10-30 10:41:10

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 13:23:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 13:23:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-29 12:44:58

投诉信息

申通快递

投诉问题：

售后服务欠缺邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

道歉快速配送如实反馈

涉诉金额：

254元

投诉编号：

99831259

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