申通快递丢件延误且无物流信息

网友保保_9f95fac2 2025-10-31

处理中

我在闲鱼买的化妆品，消费120，从南京到河南新乡辉县市，到达辉县市的签收的快递点之后我隔了一两天左右联系快递点拒收，之后快递点也同意我拒收，之后没有物流消息，我就查询原单号，单号上面显示28号拒收，到今天31号一直都没有拒收之后的物流信息，给快递物流打电话，客服一直说帮忙查但是没有结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 22:16:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 22:16:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 21:11:51

投诉信息

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释如实反馈

涉诉金额：

120元

投诉编号：

99848207

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