微信小程序购物无法换货且联系不到客服

网友保保_5098f8f0 2025-11-01

已完结

我在微信小程序，店铺名叫：EcoPoint3鞋。在他们店里买了一双鞋，因鞋码不合适，想要换货，发起售后商家很长时间不审核，联系客服结果根本联系不到，要求商家通过一下我的售后，并要求客服向我道歉

投诉进度

用户评价

2025-11-01 09:29:02

用户申请完结

2025-11-01 09:28:56

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 08:37:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-01 08:29:55

投诉信息

微信交易

投诉问题：

不予退款联系不到客服三包问题

投诉诉求：

改善服务道歉解释

涉诉金额：

1299元

投诉编号：

99849566

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