EMS快递代签拒收件未退回

网友保保_66IqyPE5 2025-11-01

已完结

10月16号在拼多多平台购买商品，包裹号98****6615302，10月21号联系快递员说拒收，23号显示快递员代签，问过驿站老板说没有这个件，根本都没有派件。平台退货需要退件，件都不在我这里根本退不了，快递员说他能直接退回去，商家也没有物流消息。

投诉进度

用户评价

2025-11-04 01:38:04

用户申请完结

2025-11-04 01:37:57

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 14:49:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-01 14:19:26

投诉信息

EMS

投诉问题：

投递纠纷邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

退回快件如实反馈解释

涉诉金额：

1.8元

投诉编号：

99851597

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