翼支付拒不提供借款合同查询
网友保保_XIUv7T4P
已完结
在翼支付*台要求查看合同，无法提供，一直都是机械化回答，不提供查询路径。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
11月6号与翼支付客服沟通，明确表示借款合同一共55份，上次发给我的就18份，与实际严重不符，11月10日翼支付客服再次和我联系，说合同已经发到我189邮箱，经过查看，还是上次一样的18份，这就是翼支付处理问题的态度吗？其余合同到底什么情况，一直都不敢发给我，消费者者的权益谁来保护？要求翼支付官方给予书面说明！
用户补充投诉
补充内容
与客服沟通后，承诺把合同发到我邮箱，合同一共55份，实际发给我的才18份，其余的合同呢，我现在严重怀疑翼支付合同的合法性！
用户补充投诉
补充内容
你们公司的客服回电说把合同发到我189邮箱，发的合同呢？
企业跟进
跟进内容
尊敬的翼支付用户，很抱歉给您带来不便，为了更好地协助您解决问题，我们将安排专员与您联系，进行详细的情况核实与沟通。我们衷心感谢您对翼支付一如既往的信任与支持，期待您的回复，并承诺将以最高效的服务回馈您的耐心与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
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