菜鸟驿站快递丢件且客服推诿

网友保保_bZ4E55PJ 2025-11-02

审核中

我在2025年10月21日从菜鸟这个app上下单了转运到马来西亚吉隆坡的快递，结果物流信息从10月24日到今天11月2日，期间联系了四次客服，永远都是同一个回复内容说是等待核实会催促。现在我的快递到底在哪都不知道

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 13:16:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 12:36:44

投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿如实反馈

涉诉金额：

600元

投诉编号：

99856704

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