哈啰单车关锁失败导致计费纠纷

网友保保_2be5543a 2025-11-02

处理中

2025年9月26日，晚上19点02分扫码骑行，骑行28分钟后到达目的地，手机端滑动锁车后提示完结，但后续再看app时显示依然在计费中，且超时产生费用。后通过客服中心申诉提报后未果，特此投诉。

投诉进度

企业跟进

2025-11-02 20:00:47

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-02 18:47:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 18:47:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 18:15:32

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位关锁失败

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1元

投诉编号：

99858803

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