菜鸟裹裹快递丢失未赔付投诉
网友保保_lwViG9ha
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2525年10月24日，本人下单淘宝平台上门取件一菜鸟裹裹快 递服务，快件发往到广东清远后4天未更新，多次催促快递后，菜鸟专员联系我说快递丢失 具体信息如下： 淘宝订单号：48184****72****5927 换货订单号：357624****2759 上门取件时间；2025年10月24日 快递丢失件数：1件 下单实付金额/货值：758元 二、投诉依据 菜鸟裹裹App寄件页面显示“货丢赔付”、“免费保 价”等广告宣传。 货丢赔付：因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明，货丢最高按2000元赔付…… 免费保价：货值2000元以内商品，免保价费，判定丢失，直接货值赔付。 三、投诉诉求 现恳请12315核实情况，并按规定裁决菜鸟裹裹平 台，请平台按货值全额赔偿给损失方，并警示平台提 升其物流服务水平！
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