贝壳找房监管失职致定金纠纷
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投诉对象：贝壳（北京）科技有限公司（贝壳找房APP运营方） 投诉事由：本人在其*台旗下加盟商“德佑地产”交易中权益受损，*台方负有不可推卸的监管与管理责任。 事实与理由： 我于2025年9月27日，通过贝壳找房APP联系的德佑地产峰云府店（南京市鼓楼区）业务员蓝林锋，意欲租赁其发布的房源。业务员在仅提供视频看房、未签署任何合同、且故意隐瞒房屋多项重大缺陷（如下水道恶臭、门锁损坏、系违规隔断房等） 的情况下，诱导我向其个人微信支付了500元“定金”。 9月29日我实地看房时，发现房屋实际情况与视频和描述严重不符，存在欺*行为。我当即要求退款，但德佑地产门店（店长王志武）至今以各种理由推诿、拒不退还。 核心诉求（针对贝壳*台方）： 1. 监管失职：贝壳找房作为*台方，对其旗下加盟商德佑地产的从业人员疏于管理，导致业务员存在提供虚假信息、诱导交费、违规代收定金等严重违规行为，侵害消费者权益。 2. 信息审核不严：*台对德佑地产发布的房源信息（特别是“隔断房”等违规房源）审核把关不严，致使虚假及违规房源信息上线流通。 3. 要求*台介入：现要求贝壳找房总部立即履行其*台监管责任，介入并督促其下属加盟商“德佑地产峰云府店”： · 立即无条件退还我的500元定金。 · 对相关责任人员（店长王志武、业务员蓝林锋）进行严肃处理，并规范其经营行为。 · 下架该违规房源。 诉求：恳请北京市场监督管理部门约谈贝壳公司，督促其尽快解决我的退款问题，并加强对其旗下中介品牌的规范管理。
投诉进度
