百度网盘未经同意连续三年扣款

网友保保_HJk8T8ce 2025-11-03

处理中

我于2022年10月购买百度网盘一个月会员，用了一次停止使用，之后百度网盘连续三年在我没使用，不知情的情况下连续扣款三年，于2025年10月发现这一情况，要求百度网盘停止扣款，返还全部三年扣款，对方只返还一个月，其他都没有返还。百度网盘要求我提交三年扣款截图，我发给他们，不予受理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-03 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 15:44:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-03 15:32:23

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

875元

投诉编号：

99864179

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