携程选座误导致误机要求赔偿
网友保保_d3ZXQDUl
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在携程购买机票后，携程直接提示选座，选座成功后，携程发送相应短信，按照消费者以往的购票经验和其他航空公司的相关购票经验，选座成功后即直机成功。但这次在携程购买的机票选座后并未直接直击，而需消费者在另外的平台进行直击。消费者因未及时值机导致未能赶上航班后联系携程，携程表示自己已通过站内信的方式发送相关的信息。但站内性消费者不常查看收到的短信显示至选座成功。信息存在误导，并且消费者在事后查看站内信时，站内信显示提示办理相关手续，并未直接提到值机手续。消费者饮雾机后致电携程，携程态度非常强硬，表示直击和选座是两回事情。但消费者收到的短信中仅有选座成功，并未提示需要再另行办理值机手续。致电携程后，携程依旧坚称其向消费者发送相关信息，但消费者除收到选座成功的短信外，并未收到其他的短信提示。在这次事件中，薛程表现出非常冷漠的态度，并且非常强硬，未有未能做到保护消费者权益的责任。现消费者要求写成需赔偿消费者因收到短信误导而导致错过航班的所有费用。
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