丰巢洗衣致蚕丝被洗坏拒不赔偿
网友保保_7Z68GDDB
处理中
1、10月26日在京东丰巢到家旗舰店下单蚕丝被专业清洗服务，29号晚上收到清洗后的被子，被子清洗后：整个被子（蚕丝）发硬，被芯脱芯脱丝＋蚕丝团在一起，被子边缘区域脱丝更加严重，整个被子损坏无法使用 2、30号上午在旗舰店找到客服提起投诉，30号晚上8:30左右，接到自称给我洗被子女士的电话，电话中承认用水洗了被子，也说可以把被子寄过去给她看，确认后商量处理方案；31号该女士给我发微信说自己处理不了了，需要丰巢官方处理 3、经过多次与丰巢沟通，丰巢表示可以赔付洗涤费5倍+100元的赔偿，无法达成一致 4、图片能清晰看到，被芯上部不再是均匀蓬松的状态，而是出现一团一团的硬块。手感摸上去不均匀，有些地方很硬，有些地方空空的。 被芯下部看起来凹凸不平，有的地方鼓起来，有的地方塌下去 根据咨询人眼判断及咨询deepseek蚕丝被洗坏的证明，均能佐证被子已经达到损坏程度，但商家模糊真相、模糊事实，拒不承认 5、商品详情有关于洗坏赔的标准及国家法律标准，由于被子完全洗坏无法使用，要求按他们店铺标注的标准进行洗涤费10-20倍赔付，目前已在12315、京东平台发起投诉，12315已受理，京东也在同步跟进沟通中（附在京东协解沟通过程），希望尽快处理，不要用拖字诀😭
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