丰巢洗衣致羽绒服严重划痕要求赔偿
订单编号，1237****7472，本人于2025，11，30，通过丰巢“丰巢洗护”服务，送洗一件价值896元的羽绒服（可提供购买凭证）。该衣物送洗前仅日常穿着，无明显破损或严重污渍。
然而，衣物于【2025/12/14】返还后，我发现衣物表面出现多处明显划痕，且痕迹遍布整体，导致羽绒服面料严重损伤，严重影响外观及正常穿着。此类问题显然属于洗护过程中操作不当或设备故障所致，完全不符合洗护服务应有的基本质量标准和专业要求。
鉴于此次洗护服务已对本人财物造成实质性损害，且丰巢洗护作为服务提供方未能履行其应尽的保管与护理责任，现提出如下诉求：
1. 全额赔偿：按照衣物原价896元进行全额赔偿（可提供购买记录或发票作为凭证）；
2. 取回损毁衣物：要求丰巢方取回已损毁的羽绒服，并出具*面说明或检测报告，明确责任归属；
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
丰巢洗衣洗坏真皮鞋并拒赔
11月28号，向丰巢洗护送洗三双鞋子；12月3号，收到洗完的鞋子，其中一双牛皮革的休闲鞋被洗坏，发黄
萎缩、变成硬纸壳质感、缩水，无法穿入。收到鞋子的第一时间，我咨询多位专业从事皮革修复的工匠，均表示已经洗坏，无法修复。随后我重新查看购买洗护服务的商品链接，发现商品页面明确标注，不能洗真皮的鞋子。但是洗护工厂没有及时电话告知，反而采取不当的洗涤方式，对其专业性我提出质疑，对不当洗护产生的后果我要求赔偿维权。
根据《全国洗涤服务纠纷解决办法》第九条规定“没有做出*面保值洗涤约定的，按普通衣物洗涤和普通衣物赔偿处理，最高不超过2000元”。
另第七条规定“如发现服装洗涤标识错误应及时告知消费者，服装在未加工前72小时内若发现漏检情况，必须保持衣服原样并及时与消费者取得联系，否则所产生的后果由经营者承担”。
另第十一条规定“因经营者责任使衣物丢失或损坏不能穿着的，按洗涤费的10-20倍给予赔偿”。
根据《消费者权益保护法》第十三条“由其他经营者实际提供商品或服务的，还应当向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息”。
我的诉求：①退还该双鞋子的洗涤费13元，②赔偿鞋子的费用，年折旧20%计算，该双鞋子购入半年，原价622.6元，应赔偿560.34元。洗涤费与赔偿金共计573.34元。③请提供实际的洗涤工厂的地址、名称、公司营业执照、经营许可证，以及从业人员的资格证。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
丰巢洗衣致衣物损坏索赔纠纷
2025·11·26送洗4件羽绒服，29号返回收到，30号开箱发现2件衣服有损坏，其中一件短款压胶全部洗脱，虽然洗之前联系过我说会有点开胶，没想到这么严重，整件衣服胶全开了，另外一件长款，扣子周围、全身都有小破洞，反应后商家售后不合理，只赔付几十元洗涤费，我的诉求是按衣服实际价值的折旧率赔付。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
衣服丢失赔偿
我11月18号在丰巢洗护送洗一件ami羊绒毛衣，12月1日店家反馈衣服丢失并告知只愿意赔偿2000元，该衣服于去年12月购入（约3000元，含支付凭证）
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
处理中
丰巢洗衣洗坏羽绒服拒不赔偿
我12月2日，在抖音*台下单了丰巢公司的丰巢洗护三件羽绒服，三天后衣服邮寄回来，发现其中一件藏青色羽绒服，完全脱胶，衣服报废。我联系丰巢公司索赔，丰巢公司以之前告知过我风险为由拒绝赔付，他们最终方案的最终方案是，洗涤费退我。我完全不能接受，他们在抖音*台宣传衣服洗坏包赔。现在洗坏了却不理赔，虚假宣传。对消费者不负责任，衣服原价是799，赔付我16块钱，我不能接受。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
丰巢洗衣洗坏鞋子且赔偿不合理
2025年10月22日在淘宝*台购买洗护四件产品，其中一双鞋子未洗干净，要求回厂重洗，二次重洗回来后鞋子洗得发白、掉色、起球，鞋子是10月2日买的，原价799元，凭什么只能赔付218元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
丰巢洗衣损坏压胶羽绒服拒赔
我是6月14号在美团下单的丰巢洗护，其中有一件是压胶工艺的羽绒服。然后，洗好了之后寄回来，我也没有仔细看。今天打开看，发现所有的胶都开了，羽绒服根本没法穿。和他们联系之后，他们说已经过了质保期。我问有没有修复的办法帮我修复，他们说不提供这样的服务。洗前有照片，洗后也有照片。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
丰巢洗衣致衣物损坏索赔
消费渠道:网购
网购*台名称:美团
商家名称:深圳市丰巢有限公司
商家详细地址:南山区南山街道永新汇二号楼
商家联系方式:95333
消费类型:其他
消费时间:2025-11-29
消费金额:66
商品/服务名称:洗衣羊绒大衣和羽绒服
诉求要求:赔偿
是否与商家协商过:是
具体情况描述:是这样的，就是我在29号的时候送去洗衣服。是丰巢洗衣的，他就是一个是把我黑色的衣服呢洗的缩水了，同一件连衣裙我同样的人，他连裙的丝绒的脚都露出来了，之前是不露的，有两张照片可以明显比对出来。我羽绒服呢，黑色羽绒服是洗烂了。就是扣子也洗掉了，那边也烂了，就很烦。跟客服协商了，然后客服说就200块钱，你爱接受不接受这意思。哦，我心里不能接受，我就来投诉，让这个公司是在深圳。我付付了订单图和前后对比图
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
丰巢洗衣致AJ鞋损坏拒赔
《全国洗染服务纠纷解决办法》第九条明确规定：若消费者未与经营者事先就保值清洗做出*面约定，则衣物应按普通衣物洗涤处理，发生问题时赔偿金额最高不超过2000元。同时，第七条规定：经营者如发现衣物洗涤标识有误，应在加工前及时告知消费者；如在送洗后72小时内发现漏检或异常情况，应保持衣物原状并立即联系消费者，否则因此造成的损失由经营者承担。
我于今年2月购买了一双AJ鞋，购买后穿着次数极少，鞋子保持良好。*期通过丰巢洗护服务清洗，取回后发现鞋子出现严重问题：鞋头大面积褪色、染色不均、表面发白，且鞋面气孔破损，整体已无法穿着。这明显属于洗护过程中操作不当或未按规范流程执行所导致的损坏。丰巢工厂逃避问题，不想承担责任。客服人员一直拖延不处理投诉无人对接。订单号：1237145****60141824
鉴于该鞋子尚属新品，且损坏系洗护服务直接造成，根据上述规定，经营者应承担相应责任。现要求丰巢*台按实际损失全款赔付购买金额629元人民币。
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经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
丰巢洗衣未清洗污渍且无沟通
11月30日 在丰巢洗衣下单洗的三件衣服 两件羽绒服 一件皮外套 白色羽绒服是以纯品牌 价值1500 送去的时候备注了顽固重点清洗 在衣服后下面 送回来原封不动 污渍一点美洗下去。黑色皮外套价值300左右 因为是黑色所以除了袖口其他也看不清袖口是白色 有一片红色区域 送去的时候如果说洗不下去或者难洗我就不洗了呀 也不沟通 基本就没洗 洗口红色区域没洗 去他脏了的黑色印记也没洗 什么都洗不掉 我花钱是干嘛？ 洗不掉可以沟通 说了吗？ 我衣服送去什么样 拿回来还是什么样 你们洗什么了？
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
