丰巢洗衣遗失衣物且赔偿金额远低于实际价值
遗失衣物且赔付远低于实际价值
一、事实经过：2024年5月18日，我
通过大众点评下单丰巢洗衣服务，送洗5件衣物（含一件2016年1299元购入的川久保玲羊绒开衫）。5月27日收货时发现：仅收到4件衣物，混入他人T恤1件，我的开衫遗失。
客服起初承认“配送错误"，但至6月11日才告知无法找回，仅愿赔偿487.5元（按购入价折旧计算387.5+客服单独申请补偿100）。该开衫当前市场价已达1950元（附交易平台截图），商家拒绝按实际价值赔付。
二、法律依据：1. 《消费者权益保护法》第52条：经营者造成财产损失应赔偿实际价值；2. 《民法典》第118
4条：侵权赔偿应按损失发生时市价计算。
三、诉求：
1.按当前市场价赔偿1950元或提供同款衣物；
2.退还该件洗衣费；
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
丰巢洗衣丢鞋未处理，要求退全款及清洗费
5月18号在丰巢app下单洗鞋订单，5月25号显示洗后待揽收，5月31号都没有收到我的洗的鞋，物流订单也查不到，联系平台客服，人工客服打电话说我的鞋弄丢了一双。我要求退我鞋的全款➕清洗费。
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服务质量差、中断服务
处理中
丰巢洗衣服务致衣物损坏且修复无效要求赔偿
我于今年5月23再美团购买了丰巢洗护券，衣服寄回来后扣子磨坏了（共3颗），商家联系我说可以返厂修复，保证修复一模一样，我就寄回修复，修复之后还是坏的，根本就没有作为，后来又让我寄回去修复或者赔付洗衣钱，我不接受。我的诉求是根据承诺的5倍赔付
图1.2是第一次洗坏的
图3.4是返厂修复的，还是坏的
图5是扣子原来的样子
图6是商家承诺
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虚假宣传、服务质量差
处理中
丰巢洗衣羽绒服洗坏仅赔代金券不合理
5月23日购买三件洗护，羽绒服洗坏了一件，商家只同意赔偿我代金券，我不同意.根据法律规定没有小票的衣服按照洗衣费10-20倍来赔偿
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服务质量差、退款纠纷
处理中
丰巢洗衣服务导致鞋子损坏且赔偿不合理
我于2025年5月14日在美团平台丰巢干洗洗衣洗鞋西安店下单了价值55元的三双运动鞋任意洗服务。
于5月22日下午从老家返回西安时，拆箱检查鞋子的情况。随即在美团平台联系客服说明了鞋子被洗旧的问题。当时美团平台弹出了安心理赔，我点进去进行了申诉。申诉很快通过，并把我付的55元清洗费用退回。我要求商家赔偿我鞋子的实际损失，鞋子成色和质感明显次于洗前。并提供了黑白配色鞋子鞋底未被清理的污渍，以及灰色运动鞋和以前没什么变化的鞋子内部图片。丰巢工作人员打电话告知我最多只能给我按一双59的标准赔偿，去除最开始退回的55元清洗费，只会给我赔偿120元的损失。
在5.22下午第一通电话里，丰巢工作人员非要说洗得没有问题，5.23日提到120的赔偿方案。5.24仍旧致电并告知我120已是最佳赔偿。
我在5.23日咨询了附近一家干洗店的从业人员，对方看到我那双黑白配色的鞋子说复色护理最少要300元。另外两双情况能好些。价格会低廉一些。但也绝对不是三双120就能覆盖的损失。
现恳请相关工作人员能够公正客观处理我的投诉，非常感谢
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虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
处理中
丰巢洗衣致冲锋衣损坏赔偿方案不合理
前两张是洗之前丰巢拍的洗前照片照片画质不太清晰但是还是可以看到我洗之前衣服的臂章，和衣服里面的防水胶条封口是完好无损的。后两张是洗过发回来的照片，衣服里边胶条封口脱落（不止一处！）还有臂章，（一共两个袖子，两个臂章，无一例外都洗脱皮。）怎么就能把臂章给我洗掉皮我想问一下？拿刷子刷的吗？还有洗前你们拍了衣服里边图片，洗后里边图片为什么不拍？为了掩饰给我的衣服胶条封口洗开了？
5月17日与丰巢客服取得联系，给我的解决方案是他们可以给我修，我又快递回去让他们给我修，最后防水胶条给我就是简单的用劣质有色双面胶粘回去的，我那是冲锋衣，防水胶条目的就是为了防水！给我弄的不严不说，胶条也粘出褶皱了，这修过还不如不修现在彻底穿不了了。然后我又联系客服，第一次说给我赔偿59元还有洗护优惠券两张，我不接受，又给我说赔付150元，我还是不接受，最终方案确定仅仅赔付我200元！我衣服买了不到两个月，再折损折旧也不能折成这样，我要求赔付322元，以及洗护费用退款！
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虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
处理中
丰巢洗衣服务致衣物损坏要求赔偿
我在5月16号通过美团预约了丰巢干洗洗衣洗鞋沈阳店，收到衣服发现两件李宁羽绒服上的涂胶被洗掉了，衣服没法再穿，两件羽绒服1700买的，商家打着干洗的头衔实则是水洗的方式处理，没有按照约定方式操作，导致我的衣服受损，这种挂羊头卖狗肉的形式就是属于欺诈消费者，误导消费者在违背真实意思的情况下购买不符合要求，质量低劣的服务，必须承担赔偿责任。全国洗染服务纠纷解决办法第九条规定，没有做出书面保值清洗约定的，按普通衣物洗涤和普通衣物赔偿处理，最高不超过2000元。另外第七条规定如发现服装洗涤标识错误应及时告知消费者，服装在未加工前72小时内若发现漏检情况，必须保持衣服原样并及时与消费者取得联系，否则所产生的后果由经营者承担，我要求照价赔偿
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虚假宣传、服务质量差
处理中
丰巢洗衣服务致衣物损坏要求赔偿2000元
我于2025年4月16日在丰巢洗衣小程序下单衣物干洗服务，订单号为1154****39****33952全国洗染服务纠纷解决办法 第九条规定，没有做出书面保值清洗约定的，按普通衣物洗涤和普通衣物赔偿处理，最高不超过2000元。另外第七条规定如发现服装洗涤标识错误应及时告知消费者，服装在未加工前72小时内若发现漏检情况，必须保持衣服原样并及时与消费者取得联系，否则所产生的后果由经营者承担。我的衣服经清洗后填充物成团，衣物已报废。诉求是赔偿2000元。
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服务质量差、中断服务
处理中
丰巢洗衣服务致大衣损坏，多次修复仍无效，要求赔偿1200元
2025年4.16日通过京东平台下单洗衣服务，是由第三方商家丰巢洗衣洗的，2个羽绒服和1件大衣，洗完寄回后发现大衣被洗坏，全身炸毛不服帖，后找客服，商家给的方案是把大衣寄回，会找专业人进行修复，明确表明不会进行二次清洗，结果寄回来整个大衣变形，软塌，造成了第三次损坏，怀疑商家使用不明药水反洗，现在的诉求是要求商家全额赔付大衣的钱，大衣是2024.12.30号在商场买的价格1614元，沟通了1个月，赔付价格可以接受1200，商家现在只给赔付328块钱，这个方案作为消费者完全接受不了！现在主张维护消费者权益！彻查商家药水合不合格，洗衣人员是否专业！
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服务质量差、退款纠纷
处理中
丰巢洗衣洗坏衣物且丢失，商家失联无法解决
我在丰巢洗衣洗了三件棉衣，洗护订单号：1153****30****50560，洗完寄回后发现我的衣裳洗坏了，里面的羽绒全部有部分结块了，然后联系了商家，商家说让我们寄过去，他给我们处理，我们按照商家叫的上面取件寄出去了，现在已经过去半个月了，我的棉衣不知道去哪里了，商家也联系不上，打他们的客服电话也解决不了。我的棉花去哪里了，怎么解决，为什么联系客服还是没用。
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虚假宣传、服务质量差、中断服务
处理中
