哈啰骑行卡无法使用被多扣费

网友保保_f362aea8

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本人于10月31日购买哈啰30天畅骑卡,于11月2号和3号使用单车6次,一共被扣款13.5元,骑行卡没有减免骑行费用,咨询客服说是因为我的卡包中有一张仅限哈啰app端使用的7天1次卡,这张卡并不是我购买的,导致30天畅骑卡无法使用,这种不合理规则导致我在开通骑行卡后还被多余扣费13.5元,十分不合理,而且7天卡的存在我本人并不知情,怀疑商家故意用不合理规则套路消费者。

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