株洲凯悦酒店卫生差服务态度恶劣
网友保保_d8adc0c6
已完结
投诉事件经过： 2025年10月11日-10月14日，我在株洲凯悦酒店入住，实际支付房费1476.67元（附2025-10-14前台消费凭证）。入住期间，酒店卫生未达标准：客房床单未按要求更换，提供的茶杯带有干涸污渍。 针对上述问题，我多次与酒店沟通，酒店管理方已承认服务过失，但明确拒绝退款；后续投诉过程中，酒店态度强硬敷衍，其总经理始终拒绝出面沟通及道歉（附与酒店经理的聊天记录截图为证）。 投诉诉求： 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求株洲凯悦酒店： 1. 按“退一赔三”标准赔偿，即退还本次消费本金1476.67元，并额外赔偿4430.01元（合计5906.68元）； 2. 出具加盖酒店公章的*面道歉函。
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
请投诉到全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）；可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）
消费保投诉平台完结
处理结果
如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）（受害者务必这方法进行举报，每一次举报，微信就会要求商户交一次保证金，且是几何级的增加保证金）
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