丰巢洗衣洗坏羽绒服拒不赔偿
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我于2025年3月8日在抖音平台团购了丰巢羽绒服洗护套餐，3月18日预约上门取件，3月21日丰巢客服打电话告知我衣服两侧口袋有染色。我当时只要求修复成原来的颜色。一直到26日衣服寄回，还是染黄没修复好。商家却说是我衣服材质问题！衣服材质问题那他们的专业呢，干洗人员的资格证书呢？为什么不提前告知我衣服材质问题，洗不了，不需要检测的吗？我要求商家赔偿，他们说只退回我衣服洗涤费用的三倍!后来我找了抖音客服，抖音客服一边倒的向着商家要求我出局衣服小票，我联系了新百商城的店铺去补了小票。他们又说不认可!我现在的诉求是①要求商家出具我羽绒服的湿洗或手洗证明(因为羽绒服只能湿洗，温度不能超过35°;②出具我的羽绒服洗坏的原因;③出具该件衣服清洗人员的专业资格证书！抖音平台帮助不良商家虚假宣传!且帮助商家侵犯消费者权益，抖音平台纵容商家违法犯罪行为，我也向法院起诉抖音平台，平台明知欺诈行为而无作为，也需承担连带责任。
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