华擎显卡拆封拒退 拼多多商家违规
网友保保_yI0MJ5jy
已完结
我在ASRock华擎电竞官方旗舰店购买了RX9070XT钢铁传奇16G游戏显卡，购买后仅试机，发现显卡与电脑主板不兼容，产品页面明确显示支持七天无理由退换货，目前仅拆封上机0通电，包装上未明确标明不能拆封。但是客服却以已拆封，io挡板有压痕为由，不给退货，沟通说拆封了就不能享受七天无理由退换货。 商家这种以拆封为理由无法七天无理由退换的界定方式，违反了消费者权益法。 依据《消费者权益保护法》第二十五条，在网络销售的商品中，消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊，不适用无理由退货。 但是显卡并不在不适用无理由退货之列，且我退回的商品，虽然拆封但商品完好，不影响二次销售，因此，商家应当履行七日无理由退货义务
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已与商家协商解决纠纷
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
