360office会员无法使用且不退款

网友保保_Bp7hYFUK 2025-11-04

已完结

我于10月27日在360买了文件解压会员，不能使用，申请了退款，一直没有处理又不退款，打了几次电话，都未能得到解决，又不予退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-12-20 08:00:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 19:23:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-04 16:09:32

投诉信息

投诉问题：

无法使用客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

99871810

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