湖北省成人发展教育涉嫌诱导消费及霸王条款
网友保保_qZQdQAls
已完结
2025 年 8月 17日，我通过微信与湖北省成人发展教育咨询有限公司的员工就成人自考本科相关事宜进行咨询。在沟通中，该员工向我推荐了助学分期的缴费方式，并表示先缴纳 348元作为档案注册费，（总学费3480元）办理分期。基于对该员工的信任以及对成人自考本科学*的需求，我按照其要求完成了缴费和分期办理流程。随后，我才签订了相关协议。 然而，在完成上述操作后，我通过网络查询发现，该公司存在多起司法案件，均涉及教育纠纷。同时，我注意到该公司的经营范围明确标注为 “教育咨询服务 (不含涉许可审批的教育培训活动)” ，这与我所报名的成人自考本科教育培训服务存在明显差异，我认为该公司存在超范围经营的嫌疑。意识到问题后，我于9月12日7点左右便向该公司提出退费并解除合同的要求。 10月 23日，该公司售后人员与我联系，告知我需按照协议扣除总学费的30% 违约金。才能退费。我认为此扣费比例极不合理，在整个交易过程中，公司未充分告知我可能面临的风险及高额扣费条款，且在我尚未开始任何课程学*的情况下，收取如此高额的费用，明显有失公*，属于霸王条款。处理一直未给出合理方案，工作人员敷衍了事，态度极差。 综上所述，我恳请贵部门对湖北省成人发展教育咨询有限公司的上述行为进行调查核实，督促该公司退还我全部已缴纳费用3480元，并解除剩余学费的协议，维护消费者的合法权益
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
请借鉴网友的建议进行维权：
一、将这个投诉信息，截屏发给商家工作人员，估计就得到重视并解决。毕竟，网络投诉，随着时间沉淀，这个信息就会让一些潜在客户在网上搜索了解商家信息时候能看到，这样能给商家业务开展带来影响。不重视，就百度搜索全国12315互联网举报平台，微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
二、明确提供分期的商家/平台，是不是网贷公司，营业执照经营范围有无放贷资质，若不是网贷公司，也就不可能上征信。如果商家以兼职赚钱为名，诱导你在分期平台上办了服务费用分期的话，你要赶紧把分期绑定的自动扣款关闭掉，就是防止对方自动扣款，然后不理会他们就行了。但是对方忽悠误导你的聊天记录一定要保留好。因为这些商家，后边想问你要钱的话，只有一个办法就是起诉你，但是他们起诉你的概率首先非常非常低，即便起诉你了，他们能胜诉的概率也非常非常低，因为你有他们忽悠误导你的证据。两个非常非常低的概率概率事件放在一起，实际发生的概率就更低了。所以你就不用太担心了。（知乎业内人士支招）
媒体报道：兼职及贷款分期：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1744006945307671238&wfr=spider&for=pc
媒体报道：剪辑课及办理分期：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1781631260848952542&wfr=spider&for=pc
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