苹果支付私自扣费且拒绝退款
网友保保_JATuMU9L
已完结
我的银行卡于11月3日晚上10点左右莫名其妙被扣费168元，后来一查，才发现是可画的年费，我什么时候开通这个了的？没有经过我的同意，也没有给我打电话发短信通知我要扣费，在我不知情的情况下随意扣费，严重侵犯我的知情权。在看到被扣费的短信后，才知道被私自扣费，短信还提供了退费申请链接，我就点了好像申请了退费，我又不放心，我第一时间打苹果公司客服电话，晚上没有人工客服，今天上午继续打人工客服，人工客服说看到我申请退费了，没有关系，可以申请退还，结果晚上收费要求说不符合退款条件，我的钱在不知情情况下被扣有走，我要求退回，还需要你们的同意吗？这不是强卖吗，请相关监管部门加强管制，对苹果公司这种无理耍流氓的行为要求整改，严重损害消费者的利益，我的诉求要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
