苹果支付无提示扣费且拒退款
网友保保_WILlqEMM
已完结
我于2025年10月26或者27日在多邻国app毫无预示的弹窗里看到了免费试用7天vip的消息，并且他们保证会在试用期结束两天前给我发短信提醒我取消订阅，于是我同意了。但在2025年11月2日，在没有任何征兆的情况下，没有任何提示短信的前提下，我被扣费了796元，我在多邻国app里查看需要找Apple官方才能退款，于是我当天就提交了退款申请，但在11月3日我收到了我不符合退款情况的回复，于是我立马申请复核并打电话咨询，11月4日我收到了不符合退款情况的复核结果，我又给Apple官方打电话，结果客服告诉我我没办法再申请，因为复核结果已经是最终结果了。多邻国和Apple对于责任的承担相互推诿，把消费者当作皮球踢来踢去的不承担责任，严重损害了我的合法权益
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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