我投诉武汉德煜通汽车服务有限公司汽车延保服务虚假宣传及伪造合同
网友保保_wc9hwoSY
尊敬的消协工作人员: 经过半个多月的搜集材料和等待，在这一刻我走上了首次维权的道路。事情经过如下: 2021年7月份，我在天津市星途汽车星瑞元4S店购买了一辆星途汽车，办完手续，于2021年8月27日提车时，在4S店大厅里来了一个穿着工作服的工作人员，他介绍他叫白晨阳，他给我说您需要不需要买个延保，延保5年，厂商整车质保3年10万公里，但是今天你买咱们的延保可以多质保5年就是8年，我因为刚提车，手头也紧，就说考虑考虑，他接着说，今天咱们店有活动，您今天买可以打8折优惠，出了咱们店就不能享受了，而且厂保3年到期后会有一次大保养，节气门、发动机、火花塞等易损件都是必换的，这个就得花费大5000元，你如果买了咱们的延保，这些都是免费的，而且延保还能享受到8年，厂保没有的咱们也能免费保。我觉着这么大个 4s店，以后保养肯定也得来这里。这个钱迟早也得花，本着对 4s店的信任就买了。 3年到了，我说应该有大保养了吧，结果4s店的工作人员说，这些件首先不需要换，就是坏了也和 4s店没有关系。而且现在没坏，一般车开到报废也不会坏，没有所谓的大保养必须换。我就说当时一个叫白晨阳的这么说的，我就去找4s店的老板，老板说他不是我们店的工作人员，只是有合作关系，但是延保不是我们4s店的，说这个姓白的承诺给好多人是这样，现在好多客户找我们，这压根不是，大保养没有这回事。说是武汉的德煜通延保公司的。让我上网查合同。我没记得我签过合同（以为4s店有记录）后来我上网查询到了自己的合同。同时也发现了以下疑点: 1，合同是2021年8月24日到2026年8月23日，我整车按日期质保都能到2024年8月23日，我肯定不会重复买。 2，整份合同的客户签字页有2处，这肯定不是我签的字，我不知道是不是电子签，肉眼能分辨出来，这两处是一模一样的签字，是复制的签字，我专门查询了电子签字管理规定，这样的多处签字用复制签是违法的。 3，我没见过这样的合同，一直以为4s店有记录。反正交了钱，这呢大的汽车厂商给保养服务就行。 事情的经过大概就这样，我和德煜通打了很多电话。接通率很低，反馈了我呢问题。他们说向上反映，一定给我答复，一直推脱不给解决。4s店工作人员联系过我，说了解情况，我描述完也没回复。武汉方这种极不负责的态度让我愤怒，下面是我提交的相关佐证材料。包括和4s店老板的通话。
投诉进度
