尊敬的消协工作人员: 经过半个多月的搜集材料和等待，在这一刻我走上了首次维权的道路。事情经过如下: 2021年7月份，我在天津市星途汽车星瑞元4S店购买了一辆星途汽车，办完手续，于2021年8月27日提车时，在4S店大厅里来了一个穿着工作服的工作人员，他介绍他叫白晨阳，他给我说您需要不需要买个延保，延保5年，厂商整车质保3年10万公里，但是今天你买咱们的延保可以多质保5年就是8年，我因为刚提车，手头也紧，就说考虑考虑，他接着说，今天咱们店有活动，您今天买可以打8折优惠，出了咱们店就不能享受了，而且厂保3年到期后会有一次大保养，节气门、发动机、火花塞等易损件都是必换的，这个就得花费大5000元，你如果买了咱们的延保，这些都是免费的，而且延保还能享受到8年，厂保没有的咱们也能免费保。我觉着这么大个 4s店，以后保养肯定也得来这里。这个钱迟早也得花，本着对 4s店的信任就买了。 3年到了，我说应该有大保养了吧，结果4s店的工作人员说，这些件首先不需要换，就是坏了也和 4s店没有关系。而且现在没坏，一般车开到报废也不会坏，没有所谓的大保养必须换。我就说当时一个叫白晨阳的这么说的，我就去找4s店的老板，老板说他不是我们店的工作人员，只是有合作关系，但是延保不是我们4s店的，说这个姓白的承诺给好多人是这样，现在好多客户找我们，这压根不是，大保养没有这回事。说是武汉的德煜通延保公司的。让我上网查合同。我没记得我签过合同（以为4s店有记录）后来我上网查询到了自己的合同。同时也发现了以下疑点: 1，合同是2021年8月24日到2026年8月23日，我整车按日期质保都能到2024年8月23日，我肯定不会重复买。 2，整份合同的客户签字页有2处，这肯定不是我签的字，我不知道是不是电子签，肉眼能分辨出来，这两处是一模一样的签字，是复制的签字，我专门查询了电子签字管理规定，这样的多处签字用复制签是违法的。 3，我没见过这样的合同，一直以为4s店有记录。反正交了钱，这呢大的汽车厂商给保养服务就行。 事情的经过大概就这样，我和德煜通打了很多电话。接通率很低，反馈了我呢问题。他们说向上反映，一定给我答复，一直推脱不给解决。4s店工作人员联系过我，说了解情况，我描述完也没回复。武汉方这种极不负责的态度让我愤怒，下面是我提交的相关佐证材料。包括和4s店老板的通话。

我在八月五号在奇瑞汽车（东莞东富横沥店）购买了一俩奇瑞汽车，提车当天一名自称售后的服务人员（胡静文） 诱导我购买了 （德煜通汽车服务 ）旗下的 （车损无忧服务）金额为4200元 十月十六号上午我联系胡静文，沟通退保问题、之后信息不回，电话不接，于当日下午五点左右回复说退不了，并多次拨打德煜通汽车服务电话沟通无果。

大众买汽车延保服务，结果不是大众公司，欺诈行为，坚持退款，德煜通公司不要

2023年8月21号在中山创世纪一汽大众4s店买了大众id4汽车质量延保，延保单位:武汉德煜通汽车服务有限公司。2025年7月10日车辆检查出现问题，并办理理赔，4s店与延保公司沟通轴承不保。在保险理赔表格中，车轴承是在理赔范围内，并4s店都认可。请介入请予理赔解决。谢谢！

2022年10月17号提车当天，交车之前，后4s店工作人员喊来人说是质保专员让我听保修政策和保养之类的，我就听这个人讲解 然后就讲车上屏幕和电子这些东西比较多比较贵，出现故障的概率比较大，建议我购买个延保服务， 我就问是不是长安官方的延保 他说是 然后忽悠我购买，全程在他手机上签字 条款也没有让我阅读并且购买后没有给我纸质合同 我压根不知道是什么情况 后期查询付款消息才看到是德煜通并非长安欧尚官方延保服务，咨询长安欧尚厂家，厂家这边说跟他们没有关系，我就纳闷了既然没有关系他怎么就在交车当天交车之前以什么长安欧尚质保专员的身份跳出来跟我谈，这不是诱导和欺诈消费者吗？车辆现在已经过户， 该服务是在厂保服务结束之后才有效，我的长安欧尚Z6，2025年10月17才过保，我问厂家我买的延保服务后期过来更换配件，是不是免费的，厂家说这个延保不是他们4S店官方的，然后当时质保员跟我说的是延保三年或者18万公里，结果合同上直到2027年10月17号，16万公里，简直就是欺诈。肯定不行，让我自己找第三方处理。说明这个第三方我没有使用过该服务，德煜通这个公司霸王条款，把锅甩给业务员，业务员说一经购买生效了不能退款，简直欺诈消费者、蛮横、欺行霸市 我希望德煜通这种公司应该严查 这种擦边行业都是诱导消费者认为是车厂官方服务，并且全程在人家工作人员手机上操控 大家购买车有类似服务请拒绝 没有任何保障，影响客户体验还有4S店事前一定明确要告知消费者，让消费者清清楚楚明明白白

2022年10月17号在东莞市长安江帆欧尚4s店提车，一个销售跟我说是延保服务，结果是第三方的。压根联系不到人，我要求解除合同，退保退款

我于2024年10月14日在南昌比亚迪永鸿汽车店购买了一辆比亚迪海豚电车，提车当天店内销售人员李瑶（电话186 0708 6309），向我推荐了武汉德煜通公司的车损无忧产品，价格4980元，说是购买了之后接下来三年在任意保险公司购买保险都可以享受全款保险总价后的7折优惠，只需输入车架号就可以识别相应的7折保费，并且以自己是比亚迪的正式员工，不存在忽悠而获取我的信任，因此我就购买了这份第三方产品，然后我也一直对这个所谓的输入车架号打7折存在怀疑的顾虑，我多次微信询问销售人员李瑶，她都口口声声称可以打折，然而今年我的车子准备续保，多家保险公司向我报价，我也询问了各大保险公司是否有所谓的购买了第三方产品，输入车架号打7折的优惠，都被一致告知我没有听过，我也联系了德煜通公司，售后工作人员表示确实没有此项条款，并且合同也没有标明此项内容，同时我又联系了销售人员李瑶，她还在口口声声说可以打折，直到我把各大保险公司的保单发给她，这时她才说都是德煜通公司培训她们销售的话术，完全不是她自己随意向客户画的饼，让我找公司退保，我联系德煜通公司，售后工作人员说可以办理退保，但要求我支付至少500元及以上的手续费，虚假夸大诱导消费者购买产品，此行为已经属于欺诈行为，对此我不接受支付所谓的手续费，要求4980元全额退款。

2024年在南通永兴奇瑞高端品牌星途交付中心被保险销售忽悠购买三年德煜通车损无忧服务，价格5380，说是买完之后第二年续保任意一家保险公司都能查到这个服务，并在车辆无出险记录续保打折的基础上再次打7折。 今年续保的时候询问其他家保险公司人员发现都不知道这个德煜通的服务，只能通过其保险工作人员购买车险才能打折，然而在这个保险人员说我保费比原来更高，然后问她以前怎么说的，就帮我拉黑，说不在上班了，推诿，打40****8002有人联系，但是不让退保，只有被*维权，麻烦尽早把这种*售保险的公司给予处罚，不能再*更多人。

2024年在长安深蓝交付中心被保险销售忽悠购买三年德煜通车损无忧服务，说是买完之后第二年续保任意一家保险公司都能查到这个服务，并在车辆无出险记录续保打折的基础上再次打折。 今年续保的时候询问其他家保险公司人员发现都不知道这个德煜通的服务，只能通过深蓝的保险工作人员购买车险才能打折，然而在她这里购买比在别的车险公司购买车险还更贵了

我于2025年4月20日在山西智源万吉祥新能源汽车服务有限公司汽车售后部，被售后误导购买德煜通汽车廷保保险，后感觉受*后要求退保，其答应退保，三天内打款，款迟迟末退，怀疑受*，为此发起投诉。