艺冉教育虚假宣传及霸王条款拒退款
网友保保_0YfrS1wa
我在2025年9月23日通过微信服务号发布的推文接触到北京艺冉教育咨询有限公司，在推文中添加了对方的企业微信，对方要求我提供基本信息后告知我可以选择的报考岗位很多，于是我在2025年9月25日晚上第二次免费试听直播课中被饥饿营销引诱缴纳了培训课定金1000元，并在后续向对方账户进行尾款转账4980元。 2025年11月2日官方发布报考岗位，经双方确认，我所在的省份并无我可以报考的岗位，于是我提出退款需求，对方以合同为由只愿意退20%，我拒绝，我认为对方存在虚假宣传、欺诈消费者问题。 同时，对方提供的合同中存在问题包括：1. 格式条款问题：合同中存在大量格式条款。根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款的甲方应遵循公*原则确定权利义务，并合理提示对方注意免除或减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。如退费条款中诸多限制退费的情形，若甲方未履行提示或说明义务，致使乙方未注意或理解，乙方可主张相关条款不成为合同内容 。第四百九十七条规定，不合理地免除或减轻自身责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。合同里如“乙方因个人原因无法学*的不办理退费手续”等条款，加重了乙方责任，可能被认定无效。 2. 退费条款争议：“乙方完成90%甲方规定学*任务，两年内至少参加2次考试后未通过考试，扣除10%基础服务费后退回乙方所缴纳金额的90%”这一退费条件，限制了乙方的退费权利。在实际中，若乙方因不可预见、不可避免的原因无法满足该条件，却已付出大量时间精力，此条款对乙方不公*。另外，因不可抗力因素导致乙方未能正常参加考试最多按20%比例退款，这一规定也可能不合理减轻甲方责任。 以上，我希望能够帮助我解决退费问题，退还我支付的5980元费用。
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