滴滴司机拒载并划走预付款不退

网友保保_1J72vgRD 2025-11-05

处理中

我在11月2日13点54分在滴滴打车，平潭机场到中州理想仓，打车前预付款38.31元，司机接单后拒载，直接点击已送达导致我的预付款被划转没有退给我。后来没办法又在14点09分重新打车。预付款问题当日投诉至今没有给我结果。

投诉进度

企业跟进

2025-11-05 11:45:48

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 09:33:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 09:33:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-05 09:21:50

投诉信息

投诉问题：

收费问题不予退款恶意取消订单

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

38.31元

投诉编号：

99875613

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